BOGAHOST ÜRÜN İADE VE İPTAL SÖZLEŞMESİ

TARAFLAR VE TANIMLAR

İşbu sözleşmede elektronik ortam üzerinden bilişim hizmetleri sağlayan "Bogahost Bilişim ve Telekomünikasyon Hiz. San. ve Tic. Ltd. Şti." bundan böyle "BOGAHOST" veya "HİZMET VEREN" olarak; BOGAHOST sistemlerine kayıt olan, hizmet satın alan, destek talep eden ve altyapıyı kullanan gerçek veya tüzel kişi ise bundan böyle "MÜŞTERİ" olarak anılacaktır.

1. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu sözleşmenin konusu; MÜŞTERİ tarafından elektronik ortamda siparişi verilerek tahsis edilen ürün ve hizmetlerin iptali, cayma hakkının kullanımı, iade şartları ile iade kapsamı dışında kalan istisnai durumların hukuki çerçevede kesin olarak belirlenmesidir. MÜŞTERİ, hizmet siparişi verdiği anda işbu iade ve iptal koşullarını peşinen kabul etmiş sayılır.

2. İADE SÜRESİ VE GENEL GEÇERLİLİK ŞARTLARI

BOGAHOST, yalnızca iade edilebilir nitelikteki hizmet grupları için ilk satın alım tarihinden itibaren 15 (on beş) gün içerisinde iade imkânı sunmaktadır. Satın alma tarihinin üzerinden 15 gün geçmiş hiçbir ürün veya hizmet için, MÜŞTERİ kullanım sağlamamış olsa dahi iptal veya iade talebinde bulunulamaz.

3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI HİZMETLER (KATI HÜKÜMLER)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnalarını oluşturur.

Bu yasal dayanak kapsamında, doğası gereği geri alınamayacak veya anında rezerve edilen aşağıdaki ürün ve hizmetler için hiçbir surette iade yapılmaz ve cayma hakkı kullanılamaz:

• Alan Adı (Domain) Kayıt, Yenileme ve Transfer İşlemleri
• SSL Sertifikaları
• Web Tasarım, Yazılım ve Özel Geliştirme Hizmetleri
• Üçüncü Taraf Kontrol Paneli ve Yazılım Lisansları (cPanel, Plesk, LiteSpeed, CloudLinux vb.)
• Sanal Sunucu (VDS / VPS) Hizmetleri
• Fiziksel Sunucu (Dedicated Server) Kiralama Hizmetleri
• Sunucu Barındırma (Co-Location) Hizmetleri

BOGAHOST, yukarıda listelenen hizmetler için tahsil ettiği bedeli, MÜŞTERİ hizmeti hiç kullanmamış olsa dahi iade etmekle yükümlü değildir.

4. SİSTEM BAKİYESİ VE ÖN ÖDEMELERİN İADESİZLİĞİ

4.1. MÜŞTERİ tarafından BOGAHOST sistemine kredi kartı, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemleriyle eklenen bakiyeler ya da iptal edilen bir hizmetten doğarak MÜŞTERİ hesabına bakiye olarak yansıtılan tutarlar, kesinlikle nakit olarak geri ödenemez ve MÜŞTERİ'nin banka/kredi kartı hesabına transfer edilemez.

4.2. Sisteme yüklenen bakiye, MÜŞTERİ'nin BOGAHOST üzerinden gelecekte ürün ve hizmet satın alacağına dair verdiği kesin bir taahhüt (ön ödeme) niteliğindedir. Bakiye sadece BOGAHOST ekosistemi içerisindeki yeni siparişlerde veya fatura yenilemelerinde kullanılabilir.

4.3. GECİKME FAİZİ: MÜŞTERİ'nin süresinde ödemediği faturalar için sistem tarafından yansıtılan %10 Gecikme Faizi tutarı ve benzeri cezai şart niteliğindeki bedeller de iade edilemez unsurlar kapsamındadır.

5. İADENİN GEÇERLİ OLDUĞU HİZMETLER VE KÖTÜYE KULLANIM HALLERİ

5.1. İşbu sözleşmenin 3. maddesindeki istisnalar dışında kalan; Hosting, Reseller ve SLA Hizmetleri 15 gün içerisinde iade garantisi kapsamındadır.

5.2. İADENİN REDDİ (KÖTÜYE KULLANIM): MÜŞTERİ'nin iade talep edebilmesi için hizmeti kötü niyetli kullanmamış olması şarttır. Aşağıdaki hallerde MÜŞTERİ'nin iade talebi, süreye bakılmaksızın kesin olarak reddedilecektir:

• BOGAHOST'un "Teknik Destek Kapsamı" dışında kalan 3. parti yazılımsal sorunların çözülememesi bahane edilerek oluşturulan talepler,
• MÜŞTERİ'nin kendi altyapı eksikliği veya bilgi yetersizliği nedeniyle hizmeti kullanamaması sonucu keyfi vazgeçmeleri,
• Başlangıçta sorunsuz çalışan bir yazılım veya kodun, daha sonraki müdahalelerle bozulması ve MÜŞTERİ'nin sorumluluğu BOGAHOST'a yüklemeye çalışması,
• Spam, zararlı yazılım barındırma veya T.C. yasalarına aykırı içerik sebebiyle hesabı/hizmeti askıya alınan (Suspend) veya silinen MÜŞTERİ talepleri.

6. FİZİKSEL SUNUCU VE BARINDIRMA HİZMETLERİNDE KISMİ İADE UYGULAMASI

Fiziksel Sunucu ve Sunucu Barındırma hizmetleri kural olarak iade kapsamı dışındadır. Ancak, BOGAHOST yönetiminin inisiyatifi ve MÜŞTERİ'nin haklı bir teknik mazeret sunması durumunda istisnai olarak kısmi iade yapılabilir. Bu durumda BOGAHOST; donanım amortismanı, kurulum işçiliği ve elektrik kullanım bedeli adı altında hizmetin aktif kaldığı gün sayısını hesaplayarak faturadan kesinti yapar ve yalnızca geriye kalan tutarı iade eder.

7. KOMİSYON KESİNTİLERİ VE VERGİLENDİRME

7.1. Kredi Kartı ve Sanal POS üzerinden yapılan ödemelerin iadesinde, ödeme kuruluşu veya aracı kurum tarafından tahsil edilen % dilimi ile değişenlik gösteren (fatura içinde ibraz edilen) komisyon bedeli veya güncel aracı kurum kesinti oranı, iade tutarından düşülerek MÜŞTERİ'ye aktarılır.

7.2. BOGAHOST, Sanal POS firmalarının, bankaların veya ödeme aracı kurumlarının komisyon oranlarında yapacağı tek taraflı değişikliklerden hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

8. KABUL VE BEYAN

MÜŞTERİ, bogahost.com veya bogahost.com.tr üzerinden ürün siparişi oluşturduğu, üyelik açtığı veya ödeme yaptığı anda; işbu iade ve iptal koşullarını, yasal mevzuata dayanan iadesiz hizmet istisnalarını ve bakiye prosedürlerini bütünüyle okuduğunu, anladığını ve hür iradesiyle kabul ettiğini gayrikabili rücu beyan ve taahhüt eder.