MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta Fevzipaşa Mahallesi, Erek Caddesi, 127/E Erbaa/TOKAT adresinde mukim Bogahost Bilişim ve Telekomünikasyon Hiz. San. ve Tic. Ltd. Şti. (bundan böyle "SATICI") ile diğer tarafta bogahost.com veya bogahost.com.tr üzerinden hizmet siparişi veren ve sipariş formunda kimlik/iletişim bilgileri kayıtlı bulunan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "ALICI") arasında, ALICI'nın elektronik ortamda onay vermesi ile akdedilmiştir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HUKUKİ DAYANAK

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait platform üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği hosting, sunucu, alan adı, SSL sertifikası, panel lisansı, e-posta ve katma değerli bilişim hizmetlerinin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu hükümlerine tabidir ve bunlarla birlikte yorumlanır.

MADDE 3 – ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI; sipariş onay aşamasından önce, hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme şekilleri, teslim usulü, cayma hakkı ve yasal istisnaları, SATICI'nın iletişim bilgileri ve uyuşmazlık çözüm kanalları hakkında usulüne uygun şekilde ön bilgilendirildiğini beyan eder. Sözleşme; ALICI'nın sipariş onay sayfasındaki "Sözleşmeleri okudum, kabul ediyorum" kutusunu işaretlemesi ve ödemenin SATICI tarafından başarıyla onaylanması anında elektronik ortamda kurulmuş sayılır ve hüküm doğurmaya başlar.

MADDE 4 – SATIŞ BEDELİ, ÖDEME VE FATURALANDIRMA

4.1. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden olup yürürlükteki %20 KDV dâhildir. Döviz cinsi belirtilen ödemelerde, ödeme tarihindeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası satış kuru esas alınır. 4.2. Kredi kartı ve banka kartı ile ödemeler iyzico ve banka POS altyapısı üzerinden 3D Secure güvenlik protokolü ile alınır; bu kuruluşlar PCI-DSS Level 1 sertifikalıdır ve ALICI'ya ait kart bilgileri SATICI sistemlerinde kesinlikle depolanmaz, saklanmaz veya görüntülenemez. 4.3. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde SATICI'nın Garanti BBVA, Akbank, İş Bankası ve Yapı Kredi hesapları kullanılır. 4.4. Faturalar e-arşiv/e-fatura olarak düzenlenir, müşteri paneline yüklenir ve ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine iletilir; Sözleşme tek nüsha elektronik olarak hüküm doğurur, damga vergisi alınmaz.

MADDE 5 – HİZMETİN TESLİMİ

Dijital hizmetler (hosting, alan adı, SSL, lisans), ödemenin onaylanmasının ardından genellikle 10-60 dakika içerisinde otomatik olarak teslim edilir. Sunucu hizmetleri (VDS / Dedicated) hazırlanma süresine bağlı olarak 1-24 saat arasında, özel konfigürasyon gerektiren Dedicated siparişler 1-3 iş günü içerisinde teslim edilebilir. Dolandırıcılık önleme amaçlı manuel inceleme gerekli görülen siparişlerde ek 1-2 iş günü beklenebilir. Teslim; hizmetin müşteri panelinde "Aktif" durumuna geçmesi ve gerekli erişim bilgilerinin (kontrol paneli URL'si, kullanıcı adı, geçici şifre) ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine iletilmesi ile gerçekleşmiş sayılır.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI VE İADE

ALICI; 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, iade edilebilir nitelikteki hizmetler için satın alım tarihinden itibaren 15 (on beş) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı; müşteri paneli üzerinden destek talebi açılması, KEP veya sistemde kayıtlı e-posta ile bildirilebilir; bildirimde ad-soyad, müşteri numarası, sipariş numarası ve cayma iradesi açıkça belirtilmelidir. SATICI, cayma bildiriminin alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ödenen tutarı, ödeme yöntemine ait komisyon gideri düşülerek ALICI'ya iade eder; kredi kartı iadeleri banka koşullarına bağlı olarak 2-10 iş günü içinde yansır.

6.1. Cayma Hakkının İstisnaları: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) bendi uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" cayma hakkının dışındadır. Bu yasal dayanağa istinaden alan adı (domain) kayıt, yenileme ve transfer işlemleri, SSL sertifikaları, yazılım ve panel lisansları (cPanel, Plesk, LiteSpeed, CloudLinux, WHMCS vb.), web tasarım ve özel geliştirme hizmetleri, Sanal Sunucu (VDS), Fiziksel Sunucu (Dedicated) ve Sunucu Barındırma (Co-Location) hizmetleri için cayma hakkı kullanılamaz ve ödenen bedel ALICI hizmeti hiç kullanmamış olsa dahi iade edilmez. ALICI; bu istisnaları açıkça anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. SATICI yönetiminin inisiyatifi ve geçerli teknik mazeret sunulması durumunda Sunucu ve Co-Location hizmetlerinde istisnai olarak; donanım amortismanı, kurulum işçiliği ve elektrik kullanım bedeli düşülerek kalan tutar üzerinden kısmi iade yapılabilir.

MADDE 7 – SİSTEM BAKİYESİ VE ÖN ÖDEMELER

ALICI tarafından SATICI sistemine kredi kartı, havale veya diğer yöntemlerle eklenen bakiyeler ile iptal edilen bir hizmetten doğarak hesaba bakiye olarak yansıtılan tutarlar, kesinlikle nakit olarak geri ödenemez ve ALICI'nın banka hesabına transfer edilemez. Bakiye; ALICI'nın SATICI ekosistemi içerisinde gelecek dönemde gerçekleştireceği yeni sipariş veya yenilemelerde kullanılabilir nitelikte bir ön ödeme taahhüdüdür. Süresinde ödenmeyen faturalara yansıtılan %10 gecikme faizi ve benzeri cezai şart niteliğindeki bedeller de iade edilemez unsurlar kapsamındadır.

MADDE 8 – ALICI VE SATICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI; sipariş sırasında doğru bilgi vermeyi, ödeme dolandırıcılığı yapmamayı, T.C. yasalarına aykırı içerik yayımlamamayı, fatura ve yenileme tarihlerini takip etmeyi, hesap güvenliğini sağlamayı ve Genel Kullanım Şartları'nın tüm hükümlerine uymayı taahhüt eder. SATICI; sipariş edilen hizmeti taahhüt edilen niteliklerde teslim etmeyi, e-arşiv fatura kesmeyi, kişisel verileri KVKK uyumlu işlemeyi, destek hizmetini Sözleşme süresince sürdürmeyi ve hizmeti SLA çerçevesinde devam ettirmeyi taahhüt eder.

MADDE 9 – ŞİKAYET KANALLARI VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

ALICI; şikayet ve taleplerini öncelikle müşteri paneli üzerinden destek bileti açarak iletmekle yükümlüdür. Çözümlenemeyen uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun'un belirlediği yıllık parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya hizmetin satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne ya da parasal sınır üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir. Avrupa Birliği vatandaşı ALICI'lar için Çevrim İçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformu üzerinden de başvuru yapılabilir. Tacir sıfatı taşıyan ALICI'lar için Tokat/Erbaa Mahkemeleri ve İcra Daireleri kesin yetkilidir.

MADDE 10 – MÜCBİR SEBEP VE KİŞİSEL VERİLER

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, ülke çapında internet altyapı kesintisi, BTK/RTÜK yasakları, mahkeme kararları, ICANN/TRABİS kaynaklı sistemik kesintiler mücbir sebep olarak değerlendirilir ve tarafların sorumluluğunu ortadan kaldırır. ALICI'ya ait kişisel veriler; SATICI'nın KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni ve Gizlilik Sözleşmesi çerçevesinde işlenir; detaylı bilgi için ilgili metinlere başvurulması gerekir.

MADDE 11 – DELİL SÖZLEŞMESİ VE YÜRÜRLÜK

Sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta SATICI'nın veri tabanında tutulan elektronik kayıtlar, sipariş ve ödeme kayıtları, panel giriş logları, e-posta yazışmaları ve fatura kayıtları HMK m.193 uyarınca kesin ve münhasır delil teşkil eder. ALICI bu kayıtlara itiraz etmeyeceğini peşinen kabul eder. İşbu Sözleşme; ALICI'nın elektronik ortamda onay vermesi ile yürürlüğe girer, tarafların yükümlülüklerini ifa etmesi ile sona erer ve elektronik bir nüshası ALICI'nın müşteri panelinde saklanır. ALICI; işbu Sözleşmeyi okuduğunu, anladığını, cayma hakkı istisnalarını ve bakiye prosedürlerini bütünüyle değerlendirdiğini ve hür irade ile kabul ettiğini gayrikabili rücu beyan ve taahhüt eder.