ÇEREZ POLİTİKASI

1. Çerez Nedir ve Neden Kullanılır?

Çerez (cookie), bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyasıdır. Çerezler, web sitesinin doğru çalışması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, oturum güvenliğinin sağlanması, site performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin sürekli iyileştirilmesi için kullanılır.

Bogahost, bogahost.com ve bogahost.com.tr üzerinde işletilen hizmetler kapsamında 6698 sayılı KVKK, AB GDPR ve EU eGizlilik Direktifi uyarınca çerez kullanımına ilişkin şeffaflık yükümlülüğünü eksiksiz yerine getirmeyi taahhüt eder.

2. Çerezlerle İşlenen Veri Kategorileri

Çerezler türlerine ve kullanım amaçlarına bağlı olarak aşağıdaki kategorilerde veri toplayabilir:

• Oturum ve kimlik bilgileri: Müşteri paneline giriş, sepet durumu, dil ve para birimi tercihi
• Cihaz ve teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ekran çözünürlüğü, yönlendiren URL
• Etkileşim verileri: Ziyaret edilen sayfalar, tıklanan bağlantılar, oturum süresi, sayfa görüntüleme sırası
• Ölçüm ve analiz verileri: Site performansı, hata kayıtları, dönüşüm hedefleri ve kampanya etkinliği
• Güvenlik verileri: Bot ve oltalama saldırılarına karşı doğrulama tokenleri, oturum bütünlüğü kontrolleri

3. İşlev Bazında Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerinin (oturum yönetimi, müşteri paneli erişimi, sepet ve sipariş, güvenlik doğrulaması, sahte istek önleme) çalışabilmesi için mutlaka gereklidir. Engellenmesi durumunda hizmetin kullanılması mümkün değildir ve kullanıcı onayı gerekmez.

İşlevsel Çerezler: Dil tercihi, para birimi seçimi, canlı destek oturum sürekliliği gibi kullanıcı deneyimini geliştiren tercihleri hatırlamak için kullanılır. Engellenmesi durumunda temel işlevler çalışmaya devam eder ancak kişiselleştirme kaybolur.

Analiz ve Performans Çerezleri: Ziyaretçi davranışlarını anonim olarak ölçen, sayfa performansını analiz eden ve geliştirme önceliklerini belirleyen çerezlerdir. Google Analytics 4 başta olmak üzere analitik platformlar tarafından kullanılır.

Pazarlama ve Yeniden Hedefleme Çerezleri: Reklam etkinliğini ölçmek, dönüşüm hedeflerini takip etmek ve ilgi alanlarına göre içerik gösterimi yapmak için kullanılır. Yalnızca kullanıcı açık onayı ile etkinleştirilir.

4. Saklanma Süresine Göre Çerez Türleri

Oturum Çerezleri: Yalnızca tarayıcı oturumu süresince geçerli olup tarayıcı kapatıldığında otomatik olarak silinir. Genellikle oturum yönetimi, sepet bilgisi ve güvenlik doğrulaması için kullanılır.

Kalıcı Çerezler: Tarayıcı kapatılsa dahi cihazda belirli bir süre (dakika, gün, ay veya yıl) saklanmaya devam eder. Süre sonunda veya kullanıcı tarafından silindiğinde sona erer.

Birinci Taraf Çerezler: Doğrudan bogahost.com etki alanı tarafından oluşturulur ve yalnızca bu site tarafından okunabilir.

Üçüncü Taraf Çerezler: Bogahost dışındaki hizmet sağlayıcılar (Google, Cloudflare, Tawk.to, iyzico vb.) tarafından oluşturulur ve ilgili sağlayıcının gizlilik politikasına tabidir.

5. Bogahost Platformlarında Kullanılan Çerezler

Aşağıda bogahost.com ve bogahost.com.tr üzerinde aktif olarak kullanılan başlıca çerezler, sağlayıcıları, amaçları ve saklanma süreleri yer almaktadır. Liste, altyapı, analiz ve güvenlik entegrasyonları kapsamında güncellenebilir.

Not: "*" işareti, ilgili çerezin entegrasyona veya sürüme bağlı olarak farklı uzantılarla (örneğin WHMCSV7-, twk_uuid_xxxxx) oluşturulabileceğini ifade eder.

6. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Bogahost, hizmet kalitesini artırmak ve operasyonel ihtiyaçları karşılamak amacıyla aşağıdaki güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışır. Her sağlayıcının kendi gizlilik politikası ve çerez kullanım koşulları geçerlidir.

• Cloudflare: Web uygulama güvenlik duvarı (WAF), bot yönetimi ve DDoS koruması
• Google (Analytics 4, Ads, reCAPTCHA): Trafik analizi, reklam dönüşüm ölçümü ve form güvenliği
• iyzico: Sanal POS, ödeme tahsilatı ve PCI-DSS uyumlu kart işlemleri
• Tawk.to: Canlı destek mesajlaşma altyapısı

7. Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?

Zorunlu çerezler dışındaki tüm çerezlerin kullanımı kullanıcı rızasına tabidir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız veya site üzerinde sunulan çerez tercih paneli aracılığıyla istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellemeniz durumunda müşteri paneli, sepet, sipariş ve oturum gibi temel hizmetler kısıtlı çalışabilir.

Tarayıcılarınızda kullanabileceğiniz çerez yönetim adımları aşağıda özetlenmiştir. Tarayıcı sürümlerine göre menü adımları farklılık gösterebilir.

8. Tarayıcı Bazlı Çerez Yönetimi

Google Chrome: Tarayıcı menüsünden Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Üçüncü taraf çerezleri yolunu izleyerek çerez tercihlerinizi düzenleyebilir, belirli siteler için engelleme ekleyebilirsiniz.

Mozilla Firefox: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler ve Site Verileri yolundan ayrıntılı koruma seviyesini seçebilir ve site bazlı izinleri yönetebilirsiniz.

Apple Safari: Tercihler → Gizlilik bölümünde çapraz site izleme koruması ve çerez yönetimi seçeneklerini düzenleyebilirsiniz.

Microsoft Edge: Ayarlar → Çerezler ve site izinleri → Çerezleri ve site verilerini yönet yolundan çerez ayarlarını yapılandırabilirsiniz.

Mobil tarayıcılar (Chrome, Safari, Samsung Internet): İlgili uygulamanın ayarlar menüsünden "Gizlilik" veya "Site ayarları" bölümünde çerez yönetimi seçeneklerine ulaşabilirsiniz.

9. Yasal Dayanak ve Uluslararası Veri Aktarımı

Çerezler aracılığıyla işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) m.5/2-(c), (ç) ve (f) bentleri uyarınca açık rıza aranmaksızın işlenebilir. Pazarlama ve hedefleme amacıyla yapılan veri işleme faaliyetleri yalnızca kullanıcının açık rızasına dayanır.

Bazı çerezler (Google Analytics 4, Google Ads, Cloudflare) hizmet sağlayıcının altyapısı gereği yurt dışındaki sunucularda işlenmektedir. Bu aktarımlar KVKK m.9 hükümlerine ve AB GDPR Standart Sözleşme Maddelerine (SCC) uygun şekilde gerçekleştirilir.

10. Veri Sorumlusu ve İletişim