Şimdi Al, %25 Daha Ucuza Kullan! Şimdi Al, %25 Daha Ucuza Kullan! Şimdi Al, %25 Daha Ucuza Kullan! Şimdi Al, %25 Daha Ucuza Kullan! Şimdi Al, %25 Daha Ucuza Kullan! Şimdi Al, %25 Daha Ucuza Kullan! Şimdi Al, %25 Daha Ucuza Kullan! Şimdi Al, %25 Daha Ucuza Kullan! Şimdi Al, %25 Daha Ucuza Kullan! Şimdi Al, %25 Daha Ucuza Kullan! Şimdi Al, %25 Daha Ucuza Kullan!
📢   Kaçırma! %25 İndirimli Sunucu Kampanyası
ÜRÜNLERİ İNCELE
Giriş Yap Kayıt Ol

Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)

Bogahost, barındırma ile ilgili konulardan sorumludur — sunucunun çalışır ve erişilebilir olması, sunucu taraflı servislerin işlemesi ve %99 uptime garantisi. Web sitesi, e-posta, kodlama ve veritabanı işlemleri müşteri sorumluluğundadır. Yönetilen destek kademeli olarak sunulur.

Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)

Sorumluluk Kapsamı

Bizim işlettiğimiz ile sizin yönettiğiniz arasında net bir çizgi.

Bogahost’un Sorumluluğu
  • Sunucunun çalışır, erişilebilir ve çevrimiçi olması (%99 uptime)
  • Sunucu taraflı servislerin işlemesi (web, mail, veritabanı motoru)
  • Ağ, enerji ve veri merkezi altyapısı
  • 7/24 sunucu takibi ve müdahale
  • Kontrol paneli kullanım desteği ve danışmanlık
Müşterinin Sorumluluğu
  • Web sitesi kurulumu, tasarımı ve içeriği
  • E-posta hesabı kurulumu ve istemcileri
  • Kodlama, betikler, eklentiler ve veritabanı tasarımı
  • Uygulama düzeyindeki yazılım sorunları
  • Kendi verisinin güncel yedeğini bulundurma

Hizmete Göre Destek Seviyeleri

Yönetilen destek ihtiyacınıza göre ölçeklenir — size uygun seviyeyi seçin.

Paylaşımlı & Reseller HostingTek seviye · Ücretsiz
Dahil olanlar
  • Kontrol paneli kullanım desteği
  • Ücretsiz SSL kurulumu
  • Ücretsiz yedek kurulumu (ayda 2 kez)
  • Ücretsiz yedek teslimatı
  • Web sitesi taşıma (yeni alımda, en fazla 25)
  • 7/24 sunucu takibi · %99 uptime
  • Sunucu taraflı servis sorunlarının çözümü
  • IP engeli kaldırma · hosting sıfırlama
  • Ücretsiz danışmanlık
  • Ücretsiz WordPress + LiteSpeed Cache kurulumu
Dahil olmayanlar
  • Yazılım sorunları çözümü
  • Müşteri e-posta kurulumu
  • Müşteri sorumluluğundaki işlemler
VPS / VDS / Sanal Sunucu
Hizmete Göre Destek SeviyeleriSeviye 1Seviye 2Seviye 3
Kontrol paneli desteği
Sunucu izleme*
Sunucu yeniden kurulumu
Sistem sorunları kontrolü
Kullanıcı kaynaklı sorun çözümü
Ücretsiz yedek geri yükleme**1 kez/ay
İşletim sistemi şifre sıfırlama
OS periyodik güncelleme
Servis desteği***
Servis optimizasyonu
Ücretsiz hazır script kurulumu
Ücretsiz danışmanlık
Web sitesi kurulumları
Yazılım sorunları çözümü
Aylık ÜcretÜcretsiz250 TL/ay500 TL/ay
Kiralık (Fiziksel) Sunucu
Hizmete Göre Destek SeviyeleriSeviye 1Seviye 2Seviye 3
Kontrol paneli desteği
Sunucu izleme*
Sunucu yeniden kurulumu1 kez/ay2 kez/ay3 kez/ay
Sistem sorunları kontrolü
Kullanıcı kaynaklı sorun çözümü
Ücretsiz yedek geri yükleme**
İşletim sistemi şifre sıfırlama
OS periyodik güncelleme
Servis desteği***
Servis optimizasyonu
Sistem yük takibi****
Ücretsiz hazır script kurulumu
Ücretsiz danışmanlık
Web sitesi kurulumları
Aylık ÜcretÜcretsiz500 TL/ay1000 TL/ay
Sunucu Barındırma
Hizmete Göre Destek SeviyeleriSeviye 1Seviye 2Seviye 3
Kontrol paneli desteği
Sunucu izleme*
Sunucu yeniden kurulumu1 kez/ay2 kez/ay3 kez/ay
Sistem sorunları kontrolü
Kullanıcı kaynaklı sorun çözümü
Ücretsiz yedek geri yükleme**
İşletim sistemi şifre sıfırlama
OS periyodik güncelleme
Servis desteği***
Servis optimizasyonu
Sistem yük takibi****
Ücretsiz hazır script kurulumu
Ücretsiz danışmanlık
Web sitesi kurulumları
Aylık ÜcretÜcretsiz500 TL/ay1000 TL/ay

Dipnotlar & Önemli Notlar

  • * Kullanım amacına göre HTTP portu veya ICMP ping ile dakika başı kontrol; erişim sorununda inceleme/müdahale, gerekirse e-posta ile iletişim.
  • ** Ücretsiz yedek geri yükleme yalnızca yedekleme hizmeti alınırsa geçerlidir. VPS'te günlük sistem imaj yedeklerinin ücretsiz geri yüklenmesini de kapsar.
  • *** Hizmet kapsamındaki sunucu servisleriyle ilgili destek.
  • **** Sistem yük ve hız durumu takibi; yalnızca desteklenen kullanım amaçları ve kontrol panelleri için.
Önemli
  • Ücretlere %20 KDV dahil değildir.
  • VDS, kiralık sunucu ve barındırmada yedekleme ücretsiz değildir — ayrıca satın alınmalıdır.
  • SLA çerçevesinde uygulama/kodlama/veritabanı desteği sunulmaz.

Desteklenen Sistemler

İşletim Sistemleri
Windows Server 2019CentOSCloudLinuxAlmaLinuxUbuntuVMware ESXi
Kontrol Panelleri
cPanelDirectAdminPleskCyberPanel
Servisler
IISApacheLiteSpeedNginxPostfixEximMailEnableMySQLMariaDB

Yönetilen bir destek seviyesi mi lazım?

Hizmetinize uygun seviyeyi seçin veya özel plan için ekibimizle görüşün.

bogahost overlay
İçeriğe geç
Sayfa sesli okunuyor Durdurmak için Esc tuşuna basın