Deje que gestionemos su servidor por usted. Tres niveles de soporte gestionado cubren la supervisión 24/7, la instalación, las actualizaciones y la resolución de problemas. Nuestro compromiso de disponibilidad queda por escrito en el acuerdo de nivel de servicio (SLA).
Monitorización, controles y gestión básica
Incluye optimización, copias y mantenimiento
Cobertura total con soporte web y de software
Esta página es una visión general. El acuerdo vinculante, su alcance y sus notas al pie se publican por separado.
Elija el nivel que se ajuste a su servicio o hable con nuestro equipo para un plan a medida.
Un SLA es el acuerdo en el que un proveedor de servicios se compromete por escrito a objetivos medibles para su servicio. En los servicios de servidor el objetivo principal es la disponibilidad; el acuerdo también define qué tareas corresponden al proveedor y cuáles al cliente.
El SLA de Bogahost se compromete a que su servidor funcione y sea accesible el 99 % del tiempo. En los meses que queden por debajo del compromiso se aplica un crédito de servicio. Puede leer el texto completo en la página del acuerdo de SLA.
Leer el acuerdo de SLACada servidor de la infraestructura de Bogahost se supervisa las 24 horas mediante sistemas de monitorización avanzados. Las comprobaciones por minuto a nivel de HTTP, ICMP y servicio detectan posibles problemas de acceso incluso antes de que usted los note, para que nuestros ingenieros puedan intervenir de inmediato. Gracias a este enfoque proactivo, sus servicios de sitio web, correo electrónico y base de datos permanecen en línea con una garantía de disponibilidad del 99 %.
Un acuerdo de nivel de servicio no es solo una promesa: es un compromiso medible. Si la disponibilidad mensual llega a caer por debajo del nivel garantizado, el crédito de servicio, verificado con registros de supervisión independientes, se aplica a su factura de forma automática, sin un largo proceso de reclamación.
Su soporte gestionado se ejecuta sobre una infraestructura de centro de datos diseñada para la continuidad: alimentación redundante N+1, respaldo con UPS y generadores, refrigeración redundante y varios operadores independientes. Esta base de clase Tier III mantiene sus servicios resilientes incluso durante fallos de hardware o ventanas de mantenimiento, minimizando el riesgo de inactividad.
Elija el nivel que se ajuste a su carga de trabajo: desde la monitorización esencial y el soporte del panel de control hasta la administración completa del servidor, actualizaciones del sistema operativo, optimización del rendimiento y restauración de copias de seguridad. Nos ocupamos del lado del servidor de principio a fin, para que pueda centrarse por completo en hacer crecer su negocio en lugar de gestionar la infraestructura.
Una línea clara entre lo que nosotros operamos y lo que usted gestiona.
Cada nivel superior incluye todo lo del nivel inferior. Elija según las tareas del servidor que quiera dejar en nuestras manos.
Soporte del panel de control, supervisión del servidor, reinstalación, comprobación de problemas del sistema y restablecimiento de la contraseña del sistema operativo. Para quienes gestionan su propio servidor pero quieren contar con soporte detrás.
Además del nivel 1: optimización de servicios, restauración de copias de seguridad, actualizaciones periódicas del sistema operativo, instalación de scripts listos para usar y resolución de problemas causados por el usuario. Para quienes quieren dejarnos el mantenimiento rutinario.
Además del nivel 2: instalación de sitios web y resolución de problemas de software. Para empresas sin equipo técnico que no quieren ocuparse del servidor en absoluto.
Soporte gestionado para los principales sistemas operativos, paneles de control y servicios de servidor.
Windows Server
CentOS
AlmaLinux
CloudLinux
Ubuntu
Debian
VMware ESXi
cPanel
Plesk
DirectAdmin
CyberPanel
LiteSpeed
Apache
Nginx
IIS
Postfix
Exim
MailEnable
MySQL
MariaDBLos planes de soporte SLA se añaden a su servidor en Bogahost. Si todavía no tiene un servidor, consulte los servicios siguientes.
SLA serverinizin işlək və əlçatan qalmasını (99% iş vaxtı), server tərəfi xidmətlərin işləməsini yazılı şəkildə öhdəliyə götürür və hədəfə çatmadığımız halda avtomatik kompensasiya təmin edir. Veb sayt, e-poçt və kod müştərinin məsuliyyətindədir.
Əsas prinsipimiz: server, şəbəkə və xidmətin sağlamlığı bizim üzərimizdədir; veb saytın qurulması, e-poçt konfiqurasiyası, kodlaşdırma və verilənlər bazası 'müştərinin məsuliyyətindəki əməliyyatlar'dır. İdarə olunan dəstək səviyyələri çərçivəsində bunları ödənişli olaraq üzərimizə götürə bilərik.
1-ci səviyyə əsas dəstəyi əhatə edir; 2-ci və 3-cü səviyyələr serverin yenidən quraşdırılmasını, xidmət optimallaşdırmasını, hazır skript quraşdırılmasını və istifadəçi səbəbli problemlərin həllini əlavə edir. Hər üç səviyyə aylıq hesablanır; cari qiymətlər və tam müqayisə cədvəli bu səhifədədir.
Paylaşılan/reseller hostinqdə idarəetmə paneli dəstəyi, SSL, həftəlik ehtiyat nüsxə, köçürmə və 99% iş vaxtı pulsuzdur. İdarə olunan server dəstəyi, gündəlik/kənar yerdə ehtiyat nüsxə, qabaqcıl DDoS, əlavə IP və premium dəstək istəyə bağlı/ödənişlidir. VDS, ayrılmış server və kolokasiya üçün ehtiyat nüsxə ayrıca alınır.
Aylıq 99% server əlçatanlığını öhdəliyə götürür və 24/7 monitorinq aparırıq. Planlı texniki xidmət, müştəri səbəbli problemlər və fors-major istisnadır. Bütün şərtlər və kompensasiyalar SLA müqaviləsində müəyyən edilib.
Bu səhifədəki 'SLA müqaviləsini oxu' keçidindən istifadə edin və ya 21 maddəlik tam müqavilə üçün birbaşa /sla-sozlesmesi ünvanına keçin.
Ödənişiniz təsdiqləndikdən sonra müvafiq dəstək səviyyəsi eyni gün hesabınıza əlavə olunur. Təhvil müddətləri plana görə dəyişir: paylaşılan hostinqdə dərhal, VPS-də 1-4 saat, ayrılmış serverlərdə isə konfiqurasiya və stokdan asılı olaraq 24-72 saat. Dəstək sorğuları 24/7 açıqdır, kritik məsələlərdə ilk cavab 30 dəqiqə ərzində verilir.
Eyni dəstək səviyyəsini aylıq və ya illik dövrlə ala bilərsiniz; qiymətləri dərhal müqayisə etmək üçün cədvəldəki Aylıq/İllik keçidindən istifadə edin. İllik ödəniş 12 ayı tək ödənişlə əhatə edir və hesab-faktura sayını azaldır. Bütün qiymətlərə 20% ƏDV daxil deyil.
Bəli. Ehtiyaclarınız artdıqca daha yüksək dəstək səviyyəsinə keçə bilərsiniz. Ödənişli səviyyə ödənilmiş dövrün sonunda ləğv edilə bilər; sonra xidmətiniz planınıza daxil olan standart dəstəklə davam edir. Artırmaq və ya ləğv etmək üçün sadəcə dəstək sorğusu açın.
Daimi aktiv həcmli (L3/L4) DDoS qoruması bütün xidmətlərə əlavə ödənişsiz daxildir və hücumlar zamanı xidmətlərinizi onlayn saxlayır. Sistemləriniz 24/7 izlənilir və anomaliyalar avtomatik zərərsizləşdirmə ilə həll edilir. Qabaqcıl tətbiq səviyyəli (L7) qoruma istəyə bağlı olaraq mövcuddur.
Paylaşılan və reseller hostinqdə həftəlik ehtiyat nüsxələr pulsuzdur. VDS, ayrılmış server və kolokasiya xidmətlərində ehtiyat nüsxə pulsuz daxil deyil və ayrıca alınmalıdır. Hər halda öz məlumatlarınızın aktual ehtiyat nüsxəsini saxlamaq sizin məsuliyyətinizdə qalır; kritik məlumatlar üçün əlavə/kənar yerdə ehtiyat nüsxələr tövsiyə edirik.
Ölçülən aylıq iş vaxtı öhdəlik götürülən hədəfdən aşağı düşərsə, hadisədən sonra 7 gün ərzində təsirlənən xidməti və dayanma müddətini göstərərək sadəcə dəstək sorğusu açın. Tələbiniz müstəqil monitorinq qeydləri ilə yoxlanılır və etibarlı hər kredit növbəti hesab-fakturanıza avtomatik tətbiq edilir. Kredit dərəcələri və bütün şərtlər SLA müqaviləsində müəyyən edilib.
