Şifrenizi hatırlamıyorsanız giriş sayfasından sıfırlama başlatırsınız. Size e-posta ile bir bağlantı gönderilir; hesabınızda telefon numarası kayıtlıysa ayrıca SMS ile yeni bir şifre alırsınız.
Nereden: Giriş YapŞifremi unuttum
1Şifremi unuttum bağlantısına tıklayın
Giriş sayfasında şifre alanının altındaki Şifremi unuttum bağlantısına tıklayın (1). Sıfırlama yalnızca oturum kapalıyken başlatılabilir; giriş yapmış durumdaysanız önce çıkış yapın.
2E-posta adresinizi yazın
Hesabınızda kayıtlı e-posta adresini yazın (1) ve Gönder düğmesine basın (2).
3Onay ekranı
Adres kayıtlı olsun ya da olmasın aynı bilgi ekranı gösterilir (1); bu, hesapların başkalarınca sorgulanmasını önlemek içindir. E-postanızı kontrol edin.
Size ne gönderilir?
E-posta“Şifre Sıfırlama Doğrulama Bağlantısı” konulu e-postadaki Şifremi Sıfırla bağlantısıyla kendi şifrenizi belirlersiniz. E-postada belirtildiği gibi bağlantı 2 saat geçerlidir.
SMSHesabınızda telefon numarası kayıtlıysa sistem yeni bir şifre üretir ve numaranıza SMS ile gönderir. Bu şifre hemen geçerlidir; eski şifreniz artık çalışmaz. SMS gönderilemezse şifreniz değişmez.
SMS ile gelen şifreyle giriş yapıp Hesabım › Şifre Değişim İşlemleri sayfasından kendi şifrenizi belirleyebilir ya da e-postadaki bağlantıyı kullanabilirsiniz.
1Yeni şifrenizi belirleyin
E-postadaki bağlantı sizi bu forma getirir. Hesabınızda güvenlik sorusu tanımlıysa önce sorunun yanıtı istenir. Yeni Şifre (1) ve Yeni Şifre Tekrar (2) alanlarını doldurun; Şifre Güvenliği çubuğu (3) yeşile dönmeli ve iki şifre eşleşmelidir. Değişiklikleri Kaydet düğmesine basın (4). “Şifreniz başarıyla sıfırlandı” iletisini gördükten sonra giriş yapabilirsiniz; ayrıca “Şifre Yenileme Bilgilendirmesi” e-postası alırsınız.
Sık sorulanlar
E-posta gelmediGelen kutusunun yanında Gereksiz/Spam klasörüne bakın. Adresi hesabınızda kayıtlı hâliyle yazdığınızdan emin olun ve birkaç dakika bekleyin.
“Yenileme linkinin süresi dolmuş” uyarısıBağlantının 2 saatlik süresi geçmiştir; sıfırlamayı yeniden başlatın.
“Girdiğiniz şifre yeterince güçlü değil” uyarısıBüyük ve küçük harf, rakam ve simge içeren daha uzun bir şifre yazın.
“Girdiğiniz şifreler uyuşmuyor” uyarısıİki alana da aynı şifreyi yazın; eşleşene kadar kaydet düğmesi pasif kalır.
E-posta adresimi de hatırlamıyorumTelefonla (0356 606 02 45) bize ulaşın.
Şifre sıfırlama e-postası ya da SMS’i siz istemediyseniz birisi hesabınıza erişmeye çalışıyor olabilir. Şifrenizi değiştirin ve iki adımlı doğrulamayı açın.
