Açtığınız tüm destek talepleri ve yanıtları müşteri panelinde saklanır. Yanıt geldiğinde e-posta ile de bilgilendirilirsiniz.
Nereden: Destek TalepleriDestek Taleplerim
1
Taleplerinizi listeleyin
Üst menüden Destek Talepleri › Destek Taleplerim sayfasını açın. Her talebin konusu, departmanı, son güncelleme zamanı ve durumu (1) görünür. Talebi açmak için Görüntüle düğmesine basın (2). Yeni talep için soldaki düğmeyi (3) kullanın.
2
Yanıtı okuyun ve yanıtlayın
Talep sayfasında yazışma tarih sırasıyla yer alır; ekibimizin yanıtları “Boğahost Yetkili” etiketiyle gösterilir (3). Yanıt yazmak için Yanıtla düğmesine basın (1), mesajınızı yazıp gerekirse dosya ekleyin ve gönderin.
Yanıt formu: mesaj (1), dosya ekleme (2) ve Gönder (3).3
Sorun çözüldüyse talebi kapatın
Bildirimi Kapat düğmesine basın (2). Ekibimizin yanıtlarını yıldızla puanlayabilirsiniz.
Yetkili yanıtının altındaki yıldızlarla (1) yanıtı puanlayabilirsiniz.Talep durumları
AçıkTalebiniz alındı; yanıt bekliyor.
YanıtlandıEkibimiz yanıt verdi; sizden dönüş bekleniyor.
Müşteri YanıtıYanıtınız alındı; ekibimizin dönüşü bekleniyor.
İşlemler SürüyorTalebiniz üzerinde çalışılıyor.
BeklemedeTalep, bir işlemin tamamlanması için bekletiliyor.
KapandıTalep kapatıldı.
Kapanan destek talepleri yeniden açılamaz. Konu devam ediyorsa yeni bir talep oluşturun ve eski talebin numarasını belirtin.
İlgili makalelerDestek talebi nasıl açılır?
