Sitenize zararlı yazılım bulaştıysa, denemeler yüzünden hesabınız karıştıysa ya da başka bir altyapıya baştan geçmek istiyorsanız hosting hesabınızı destek talebi açmadan, kendiniz sıfırlayabilirsiniz. Sıfırlama hesabı siler ve aynı paketle, aynı alan adıyla tertemiz yeniden kurar; işlem yaklaşık bir dakika sürer.
Ne zaman işe yarar?
- Siteye zararlı yazılım bulaştı ve temizlemek yerine sıfırdan kurmak istiyorsunuz.
- Eski siteyi tamamen kaldırıp yeni bir altyapıya (ör. WordPress’ten başka bir yazılıma) geçeceksiniz.
- Denemeler sırasında hesap ayarları karıştı ve temiz bir başlangıç istiyorsunuz.
Yedeğinizi alın
Hizmet sayfasında Yönetim Paneli › Yedekler sekmesinden tam yedek başlatın (1) ve hazır olunca bilgisayarınıza indirin. Yalnız belirli dosyalar veya veritabanları gerekiyorsa cPanel’deki Yedekleme aracından kısmi yedek de alabilirsiniz.
Sıfırla düğmesine basın
Hizmetlerim sayfasından hosting hizmetinizi açın. Hizmetin Aktif olduğundan emin olun (2), ardından Hizmeti Sıfırla (Yeniden kur) düğmesine basın (1). Tarayıcınız “Bu işlem geri alınamaz! Tüm dosyalar, veritabanları ve email hesapları silinecek.” uyarısını gösterir; Tamam deyin. Düğme “İşleniyor...” olur; işlem bitince başarı mesajı çıkar ve sayfa yenilenir. Bu sırada sayfayı kapatmayın.
Yeni giriş bilgilerinizi alın
Hesabınız yeniden kurulduğunda giriş bilgileriniz kayıtlı e-posta adresinize gönderilir (gereksiz klasörünü de kontrol edin). Ardından cPanel’e girip yedeğinizi geri yükleyebilir ya da yeni sitenizi kurabilirsiniz.
Neler değişmez?
Koşullar
- Yalnız etkin (Aktif) hosting hesapları sıfırlanabilir; reseller hesapları ve sunucularda bu düğme bulunmaz (sunucular için “Sunucuyu yeniden kurma” yazısına bakın).
- Hizmete ait ödenmemiş fatura varken sıfırlama yapılamaz; önce faturayı ödeyin.
- İki sıfırlama arasında 24 saat beklemeniz gerekir.
- Bir hizmet en çok 5 kez sıfırlanabilir; sınıra ulaşırsanız destek talebi açın.
- Alt hesaplar (davet edilen kullanıcılar) sıfırlama yapamaz; işlemi hesap sahibi yapar.
