Çözemediğiniz bir sorun ya da hesabınızla ilgili bir isteğiniz olduğunda destek talebi açın. Talebinizi doğru departmana, gerekli bilgilerle gönderdiğinizde çok daha hızlı sonuç alırsınız.
Nereden: Destek TalepleriYeni Destek Bildirimi
Destek Talepleri menüsü: Yeni Destek Bildirimi (1) ve Destek Taleplerim (2).1
Departmanı seçin
Üst menüde Destek Talepleri üzerine gelip Yeni Destek Bildirimi bağlantısına tıklayın. Konunuza uygun departmanın kartında (1) çalışma saatini (2) görebilirsiniz. Bildirim Gönder düğmesine basın (3).
Teknik DestekHosting, e-posta, alan adı ve site sorunları. 24 saat açıktır.
Sanal SunucuVDS, VPS ve fiziksel sunucu sorunları. 24 saat açıktır.
MuhasebeFatura, ödeme, iade ve ödeme bildirimi.
Satış ve PazarlamaSatın alma öncesi sorular, paket seçimi, kampanyalar.
Diğer KonularYukarıdakilere uymayan talepler.
2
Formu doldurun
Sorunu özetleyen bir Başlık yazın (1). Talebiniz bir hizmetle ilgiliyse İlişkili Hizmet alanından onu seçin (2). Öncelik belirleyin (3) ve sorunu Mesaj alanında ayrıntısıyla anlatın (4). Ekran görüntüsü ya da belge eklemek için Dosya Seç düğmesini kullanın (5); jpg, jpeg, png, gif, pdf ve txt dosyaları kabul edilir. Gönder düğmesine basın (6).
Daha hızlı çözüm için
Başlığı yazarken çıkan rehber önerileri (1).- Gördüğünüz hata iletisini aynen yazın; mümkünse ekran görüntüsü ekleyin.
- Sorunun ne zaman başladığını ve şimdiye kadar denediğiniz adımları belirtin.
- Sorunun hangi alan adında, hangi e-posta adresinde ya da hangi IP adresinde yaşandığını yazın.
- Her konu için ayrı talep açın; aynı konu için yeni talep açmak yerine mevcut talebi yanıtlayın.
Başlığı yazarken altında ilgili rehber yazıları önerilir. Aradığınız yanıt orada olabilir.
İlgili makalelerDestek taleplerimi takip etme ve yanıtlamaDuyuruları takip etme
