Póngase en contacto con nosotros

La forma más rápida de contactarnos es el sistema de tickets 24/7 del área de clientes. Para consultas de preventa o cuestiones técnicas generales, el chat en vivo está abierto los días laborables de 09:00 a 18:00, hora de Turquía. Nuestros datos de correo electrónico y teléfono figuran en la página de contacto. Los problemas técnicos urgentes se priorizan automáticamente en la cola de tickets, por lo que no necesita señalarlos usted mismo.

El chat en vivo funciona los días laborables entre las 09:00 y las 18:00, hora de Turquía. Fuera de ese horario, el sistema de tickets permanece abierto las 24 horas y nuestro equipo técnico también responde durante la noche. El chat en vivo cierra los fines de semana, pero los problemas críticos de servidor se siguen atendiendo mediante tickets. El tiempo medio de primera respuesta es inferior a 15 minutos.

La sede de Bogahost está en Fevzipaşa Mah. Erek Cad. No: 127-E, Erbaa / Tokat, Turquía. La empresa opera desde Turquía desde 2017 y es un registrador acreditado por ICANN. La dirección oficial y el mapa están en nuestra página de contacto. Las visitas a la oficina son solo con cita previa; la actividad comercial diaria se gestiona de forma digital.

Primero inicie sesión en el área de clientes en my.bogahost.com (no en cPanel). Vaya a 'Soporte > Nuevo ticket', elija el departamento correspondiente (técnico, facturación o ventas) y describa el problema. Adjuntar una captura de pantalla, el mensaje de error exacto o su dominio acorta notablemente el tiempo de resolución. El estado del ticket es visible desde el mismo panel cada vez que vuelva a iniciar sesión.

Sí, la asesoría preventa sobre la elección de hosting y servidores es gratuita. Cuéntenos el tráfico de su sitio, la tecnología que utiliza (WordPress, Laravel, e-commerce, Magento, etc.) y su público objetivo, y le recomendaremos el paquete más adecuado. Puede contactarnos por chat en vivo o mediante un ticket en el departamento de ventas. Nuestra garantía de devolución de 14 días también cubre el caso de que el paquete resulte no ser del tamaño adecuado.

Para consultas de facturación, factura electrónica y pagos, abra un ticket en el departamento de 'Facturación' desde el área de clientes. Las facturas electrónicas se envían automáticamente a través de nuestra integración con Parasut al correo electrónico registrado en su cuenta. Para pagos erróneos, reembolsos a tarjeta o cargos duplicados, adjuntar un extracto de la transacción agiliza el proceso. El equipo de facturación trabaja los días laborables en horario de oficina.

Sí, nos tomamos en serio las quejas y los comentarios porque así es como mejoramos. Puede abrir un ticket con el título 'Queja/Sugerencia' desde el área de clientes o escribir directamente a la dirección en sales@bogahost.com. Cada queja se revisa en un plazo de 24 horas y se le informa del resultado. Las encuestas periódicas del panel de clientes son otro canal que leemos con atención.