Kontaktieren Sie uns

Der schnellste Weg zu uns ist das 24/7-Ticketsystem im Kundenbereich. Für Vor-Verkauf und allgemeine Technikfragen ist der Live-Chat werktags von 09:00 bis 18:00 Uhr (Türkei-Zeit) erreichbar. E-Mail und Telefon finden Sie auf der Kontaktseite. Dringende technische Anliegen werden im Ticketsystem automatisch hochgestuft, Sie müssen sie nicht selbst markieren.

Unser Live-Chat ist werktags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr (Türkei-Zeit) aktiv. Außerhalb dieser Zeiten läuft das Ticketsystem rund um die Uhr und unser Technikteam antwortet auch nachts. Am Wochenende ist der Live-Chat geschlossen, kritische Serverprobleme werden aber weiterhin über Tickets bearbeitet. Die durchschnittliche Erstantwortzeit liegt unter 15 Minuten.

Der Hauptsitz von Bogahost liegt unter der Adresse Fevzipaşa Mah. Erek Cad. Nr. 127-E, Erbaa / Tokat, Türkei. Das Unternehmen ist seit 2017 von der Türkei aus tätig und ein ICANN-akkreditierter Registrar. Die offizielle Adresse und die Kartenposition finden Sie auf der Kontaktseite. Bürobesuche sind nur nach Terminvereinbarung möglich; alle kommerziellen Vorgänge laufen digital.

Melden Sie sich zunächst im Kundenbereich unter my.bogahost.com an (nicht cPanel). Wählen Sie unter 'Support > Neues Ticket' die passende Abteilung (Technik, Abrechnung, Vertrieb) und beschreiben Sie Ihr Anliegen. Ein Screenshot, die genaue Fehlermeldung oder Ihre Domain verkürzt die Bearbeitungszeit spürbar. Den Ticketstatus sehen Sie jederzeit im selben Panel.

Ja - wir beraten Sie kostenlos zur Auswahl von Hosting oder Server. Teilen Sie uns Ihren Traffic, Ihre Technologie (WordPress, Laravel, E-Commerce, Magento usw.) und Ihre Zielgruppe mit, dann empfehlen wir das passende Paket. Sie erreichen uns über Live-Chat oder ein Ticket der Vertriebsabteilung. Bei falscher Paketwahl gilt zudem eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

Für Rechnungs-, E-Rechnungs- oder Zahlungsfragen öffnen Sie ein Ticket in der Abteilung 'Abrechnung' im Kundenbereich. E-Rechnungen werden über die Parasut-Integration automatisch an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bei Fehlzahlungen, Kartenrückerstattungen oder Doppelbuchungen beschleunigt ein Kontoauszug die Bearbeitung. Das Abrechnungsteam ist werktags zu Geschäftszeiten erreichbar.

Ja - wir nehmen Beschwerden und Feedback ernst, denn so verbessern wir uns. Sie können im Kundenbereich ein Ticket mit dem Titel 'Beschwerde/Vorschlag' öffnen oder direkt an sales@bogahost.com schreiben. Jede Beschwerde wird innerhalb von 24 Stunden geprüft, und Sie werden über das Ergebnis informiert. Umfragen im Kundenpanel sind ein weiterer Kanal, den wir aufmerksam auswerten.