联系我们

联系我们最快的方式是客户中心里 7×24 小时开放的工单系统。对于售前或一般技术问题，在线客服在工作日土耳其时间 09:00 至 18:00 开放。我们的电子邮箱和电话信息列在联系页面上。紧急技术问题会在工单队列中自动提升优先级，无需您自行标记。

在线客服在工作日土耳其时间 09:00 至 18:00 之间提供服务。在此时间之外，工单系统全天候开放，我们的技术团队在夜间也会回复。在线客服周末关闭，但严重的服务器问题仍会通过工单处理。平均首次响应时间不到 15 分钟。

Bogahost 的总部位于土耳其 Fevzipaşa Mah. Erek Cad. No: 127-E, Erbaa / Tokat。公司自 2017 年起在土耳其运营，是 ICANN 认证注册商。官方地址和地图见我们的联系页面。到访办公室须提前预约；日常商务工作均以线上方式处理。

请先登录 my.bogahost.com 的客户中心（不是 cPanel）。进入“支持 > 新建工单”，选择相应的部门——技术、账务或销售——并描述问题。附上截图、完整的错误信息或您的域名，可以明显缩短解决时间。您随时重新登录，都可以在同一面板中查看工单状态。

提供——主机和服务器选型方面的售前咨询是免费的。请告诉我们您的网站流量、所使用的技术（WordPress、Laravel、电商、Magento 等）以及目标受众，我们会为您推荐最合适的套餐。您可以通过在线客服或向销售部门提交工单联系我们。如果套餐规格选得不合适，同样适用我们的 14 天退款保证。

有关账单、电子发票和付款的问题，请在客户中心向“账务”部门提交工单。电子发票会通过我们的 Parasut 集成自动发送到您账户登记的邮箱。对于付款错误、银行卡退款或重复扣款，附上交易凭证可加快处理速度。账务团队在工作日的工作时间内办公。

有——我们认真对待投诉和反馈，因为这正是我们不断改进的方式。您可以在客户中心提交标题为“投诉/建议”的工单，或直接发送邮件至 sales@bogahost.com 联系管理层。每一条投诉都会在 24 小时内得到审核，并将处理结果通知您。客户中心里的定期问卷调查也是我们认真阅读的渠道之一。